Foire Aux Questions

📦 Quelles sont vos options d'expédition ?
Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis. Toutes les commandes bénéficient de la livraison standard gratuite . La livraison express est disponible au moment du paiement moyennant des frais supplémentaires. Les tarifs et délais de livraison express sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du service sélectionné.

🧊 Comment dois-je conserver les produits à leur arrivée ?
Veuillez réfrigérer ou congeler tous les produits périssables , comme les galettes, dès leur réception. Des instructions de conservation détaillées sont disponibles sur l'emballage et la page produit de chaque produit.

🍽️ Proposez-vous des commandes personnalisées ?
Oui ! Nous sommes heureux de répondre à vos commandes spéciales ou groupées pour des rassemblements, des cadeaux ou des événements. Si vous souhaitez passer une commande personnalisée, veuillez nous contacter via notre page Contact avec les détails. Nous serons ravis de collaborer avec vous pour créer un cadeau unique.

⚠️ Vos produits sont-ils sans allergènes ?
Bien que nous apportions le plus grand soin à la préparation de nos produits, nous traitons des allergènes courants, notamment des noix, des produits laitiers, des crustacés et du gluten . Veuillez consulter attentivement la liste des ingrédients de chaque produit. Si vous souffrez d'allergies graves, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande.

📬 Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi . Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre envoi sur le site web du transporteur.

🔁 Quelle est votre politique de retour ?
En raison de la nature périssable de nos produits, nous n'acceptons pas les retours . Cependant, en cas de problème avec votre commande (par exemple, articles endommagés ou incorrects), veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

🚗 Proposez-vous un service de retrait ou de livraison local ?
Oui, nous pouvons organiser un retrait ou une livraison sur place . Contactez-nous via notre page Contact et nous trouverons ensemble la meilleure option.