Foire Aux Questions

📦 Quelles sont vos options de livraison ?
Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis. Toutes les commandes incluent la livraison standard gratuite, et une livraison express est disponible au moment du paiement moyennant des frais supplémentaires. Les tarifs et les délais de livraison express sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement et du service sélectionné.

🧊 Comment conserver les produits à leur arrivée ?
Veuillez réfrigérer ou congeler tous les produits périssables, comme les pâtés, immédiatement après leur réception. Des instructions de conservation détaillées figurent sur l'emballage de chaque produit et sur sa page dédiée.

🍽️ Proposez-vous des commandes personnalisées ?
Oui ! Nous sommes heureux de répondre aux commandes spéciales ou en gros pour des rassemblements, des cadeaux ou des événements. Si vous souhaitez passer une commande personnalisée, veuillez nous contacter via notre page Contact avec les détails. Nous travaillerons avec plaisir avec vous pour créer quelque chose de spécial.

⚠️ Vos produits sont-ils sans allergènes ?
Bien que nous apportions un grand soin à notre processus de préparation, notre cuisine manipule des allergènes courants, notamment les fruits à coque, les produits laitiers, les crustacés et le gluten. Veuillez examiner attentivement la liste des ingrédients de chaque produit. Si vous souffrez d'allergies sévères, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer votre commande.

📬 Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur.

🔁 Quelle est votre politique de retour ?
En raison de la nature périssable de nos produits, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges. Cependant, en cas de problème avec votre commande (articles endommagés ou incorrects), veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.

🚗 Proposez-vous le retrait ou la livraison locale ?
Oui, nous pouvons organiser un retrait ou une livraison locale. Veuillez nous contacter via notre page Contact, et nous travaillerons avec vous pour coordonner la meilleure option.